Regulaminy

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO GALILU (www.galilu.pl)

I. INFORMACJE OGÓLNE

1. Niniejszy regulamin (zwany dalej „Regulaminem”) normuje korzystanie ze sklepu internetowego dostępnego na stronach www.galilu.pl, a w szczególności: składanie Zamówień na produkty dostępne w Sklepie, dostarczanie Klientowi zamówionych produktów, formy zapłaty przez Klienta ceny sprzedaży produktów, zasady korzystania z usług Newslettera oraz zakładania indywidualnego konta Klienta, jak również uprawnienia do odstąpienia od umowy sprzedaży produktów oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji przez konsumentów oraz osoby fizycznej zawierającej umowę sprzedaży produktów bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.

2. Sklep GALILU jest własnością GALILU SPÓŁKA JAWNA - WARYNIA GRELA, AGNIESZKA ŁUKASIK z siedzibą w Warszawie, ul. Mokotowska 26, 00-561 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie – XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000245783, NIP: 5252350392 (zwaną dalej „Sklepem”).

3. Przedmiotem działalności Sklepu jest sprzedaż produktów dostępnych w jego aktualnej ofercie, w szczególności perfum, kosmetyków, produktów do pielęgnacji i makijażu, produktów zapachowych i artykułów do domu, akcesoriów, publikacji, wybranych produktów spożywczych oraz innych oferowanych towarów, dalej łącznie jako „Produkty”, a także kart podarunkowych na zasadach określonych w odrębnym regulaminie.

4. Klientami Sklepu mogą być pełnoletnie osoby fizyczne, a także osoby prawne i jednostki organizacyjne nieposiadające osobowości prawnej, lecz wyposażone w zdolność prawną („Klient”).

5. Sklep prowadzi swoją działalność zarówno na terenie Polski, jak i wysyłkę produktów za granicę. Zamówienia zagraniczne będą realizowane po indywidualnym ustaleniu telefonicznym bądź e-mailowym z Klientem warunków i możliwości dostawy (w celu zamówienia produktów z wysyłką za granicę prosimy przed złożeniem zamówienia online o kontakt ze Sklepem pod adresem e-mail [email protected]).

6. Do pełnego korzystania z usług Sklepu Klient powinien posiadać dostęp do systemu teleinformatycznego oraz co najmniej do łącza internetowego i przeglądarki internetowej.

7. Informacje o dostępności usługi handlu elektronicznego świadczonej za pośrednictwem Sklepu, w tym informacje niezbędne do korzystania z tej usługi oraz informacje o sposobie spełniania wymagań dostępności, są dostępne w dokumencie „Informacja o dostępności sklepu internetowego Galilu” pod adresem [LINK].

II. OFERTA

1. Wszystkie podane ceny wyrażone są w złotych polskich i są cenami brutto (zawierają podatek VAT).

2. Cena nie zawiera kosztów dostawy, które są doliczane do ostatecznej ceny zamówienia w zależności od wybranego przez Klienta sposobu dostawy, wartości zamówienia i obowiązujących w dniu zamówienia promocji związanych z kosztami dostawy. Składając zamówienie, Klient jest informowany o kosztach dostawy, które łącznie składają się na wartość zamówienia.

3. Sprzedawane przez Sklep produkty pochodzą od renomowanych producentów, a podane specyfikacje z materiałów przez nich publikowanych.

4. Sklep dochowuje należytej staranności, aby zdjęcia produktów odzwierciedlały ich kolor i fakturę. Kolory produktów na zdjęciach, wobec m.in. różnej rozdzielczości i ustawień ekranu, na którym zdjęcia są wyświetlane, lub używania lampy błyskowej, mogą różnić się nieznacznie od rzeczywistości. Z tego powodu, oprócz zdjęcia Sklep zamieszcza dodatkowo opis produktu.

5. Informacje dotyczące identyfikacji i bezpieczeństwa danego Produktu wymagane przez właściwe przepisy prawa, w tym mające zastosowanie ostrzeżenia i informacje dotyczące bezpiecznego używania, są udostępniane na karcie Produktu w Sklepie oraz, w przypadkach wymaganych prawem, na Produkcie, jego opakowaniu lub w dołączonym dokumencie.

6. Zamieszczone na stronach Sklepu informacje o produktach, w tym ceny, zdjęcia i opisy są jedynie zaproszeniem do składania ofert w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego i nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 § 1 w związku z art. 61 § 2 Kodeksu cywilnego. Klient, wypełniając formularz zamówienia, składa ofertę kupna określonego produktu oferowanego przez Sklep.

7. Oferta Klienta wiąże do chwili jej przyjęcia albo odrzucenia przez Sklep, jednak nie dłużej niż 14 dni. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą wysłania przez Sklep wiadomości e-mail jednoznacznie potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji. Automatyczne potwierdzenie otrzymania Zamówienia nie stanowi przyjęcia oferty.

8. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych produktów do oferty, wycofania produktów, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach Sklepu lub wprowadzania w nich zmian. Zmiana warunków realizacji zamówienia, w tym ceny, nie może nastąpić po przyjęciu zamówienia do realizacji przez Sklep.

9. Galilu nie korzysta z żadnych rozwiązań (algorytmów), które dostosowują ceny towarów dla poszczególnych konsumentów lub kategorii konsumentów w oparciu o zautomatyzowane podejmowanie decyzji.

III. REJESTRACJA W SKLEPIE ORAZ ZAMÓWIENIA

POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Zamówienia mogą być składane droga elektroniczną poprzez stronę internetową Sklepu dostępną pod adresem www.galilu.pl.

2. Klienci Sklepu mogą składać zamówienia na produkty dostępne w Sklepie:

a) z wykorzystaniem indywidualnego konta Klienta („Moje Konto”) – po zarejestrowaniu w Sklepie oraz zalogowaniu na indywidualne Moje Konto, lub

b) w formule „Złóż zamówienie” bez konieczności rejestrowania się oraz logowania na Moje Konto, po spełnieniu wymagań określonych w Regulaminie i podaniu wymaganych danych.

MOJE KONTO

3. Rejestracja w Sklepie oraz założenie Mojego Konta następują poprzez prawidłowe wypełnienie formularza rejestracyjnego zamieszczonego na stronie www.galilu.pl. W formularzu Klient powinien wskazać następujące dane:

a) imię i nazwisko lub nazwę;

b) adres kontaktowy do wysłania produktów;

c) NIP i adres siedziby (w przypadku osób dokonujących zakupu na potrzeby prowadzenia działalności gospodarczej);

d) numer telefonu kontaktowego;

e) adres e-mail;

f) nazwę identyfikującą Klienta na potrzeby korzystania ze Sklepu (login);

g) hasło.

4. Warunkiem rejestracji i założenia indywidualnego Mojego Konta jest zapoznanie się Klienta z Regulaminem Sklepu i Polityką Prywatności oraz ich akceptacja. Każdy zalogowany Klient Sklepu może w każdej chwili usunąć Moje Konto poprzez wysłanie takiego żądania na adres e-mail: [email protected].

5. Po zarejestrowaniu się w Sklepie logowanie na Moje Konto odbywa się przy użyciu adresu e-mail oraz hasła wskazanych w formularzu rejestracyjnym. Klient nie może udostępniać danych do Mojego Konta i powinien chronić je przed dostępem podmiotów trzecich. Po zalogowaniu Klient ma możliwość zmiany danych, jak również zmiany hasła dostępu do Mojego Konta.

6. Rejestracja w Sklepie Internetowym, jak również korzystanie z funkcjonalności stron Sklepu Internetowego (w tym przeglądanie produktów, korzystanie z Mojego Konta), jest nieodpłatne.

7. W ramach korzystania z Mojego Konta, Sklep udostępnia Klientowi funkcjonalność „Ulubione”, w ramach której Klient ma możliwość tworzenia listy produktów w Sklepie, którymi jest zainteresowany oraz które chciałby otrzymać jako prezent. Lista Życzeń może zostać udostępniona przez Klientów innym osobom (w formie e-mail) z wykorzystaniem funkcjonalności Sklepu.

8. Klient może korzystać ze Sklepu i składać zamówienia bez rejestracji oraz zakładania Mojego Konta, korzystając z opcji „Złóż zamówienie bez rejestracji”. W takim przypadku, Klient przed złożeniem Zamówienia zobowiązany jest:

a) wypełnić formularz zamówienia podając:

• imię i nazwisko (nazwę);
• numer telefonu kontaktowego;
• adres poczty elektronicznej email;
• danych adresowych i jeśli potrzeba innego adresu wysyłki, oraz

b) zapoznać się z Regulaminem Sklepu i Polityką Prywatności oraz zaakceptować ich postanowienia.

SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I ZAWARCIE UMOWY

9. Zamówienia w Sklepie można składać dwadzieścia cztery (24) godziny na dobę przez cały rok kalendarzowy, przy czym zamówienia złożone w piątek, w weekendy oraz w dni ustawowo wolne od pracy będą rozpatrywane w kolejnym dniu roboczym.

10. Przesłanie nieprawidłowo wypełnionego formularza nie będzie traktowane jako złożenie zamówienia przez Klienta.

11. W procesie składania zamówienia Klient wybiera dostępne w Sklepie opcje dostawy produktu oraz metody płatności.

12. Sklep oferuje Klientom kupony zapewniające rabaty na produkty oferowane w Sklepie („Kod Rabatowy”). W celu aktywacji Kodu Rabatowego, Klient powinien zaznaczyć odpowiednie pole wyboru oraz wpisać i aktywować kod z Kuponu Rabatowego. Sklep automatycznie naliczy odpowiednią wartość rabatu, co będzie widoczne w koszyku. Szczegółowe zasady korzystania z Kodów Rabatowych określa Regulamin Korzystania z Kodów Rabatowych Galilu, stanowiący Załącznik do Regulaminu. Kodem rabatowym nie objęte są usługi, takie jak koszty dostawy, pakowanie, zabiegi oraz próbki i bony. Kody rabatowe nie łączą się z innymi promocjami, upustami i rabatami w ramach konta założonego w sklepie online.

13. Sklep oferuje Klientom karty podarunkowe o wybranych nominałach, umożliwiające płatność za produkty w Sklepie („Gift Card”). Jeżeli Klient chce wykorzystać Gift Card, po wybraniu produktów i przejściu do zakładki Koszyk powinien wpisać odpowiedni kod z Gift Card oraz go aktywować. Wartość karty Gift Card zostanie uwzględniona w cenie zamawianych produktów. Szczegółowe zasady korzystania z Gift Card określa Regulamin korzystania z Gift Card Galilu, stanowiący Załącznik do Regulaminu.

14. Zamówienie złożone przez Klienta zostanie przesłane do Sklepu, a Klient zostanie przekierowany na stronę potwierdzającą złożenie zamówienia z opcją "Opłać zamówienie", dzięki czemu Klient będzie mógł opłacić swoje zamówienie po przekierowaniu na stronę serwisu płatniczego, jeżeli taką opcję zapłaty wybrał w procesie składania zamówienia. Zamówienie jest wiążące po kliknięciu przycisku „Zamawiam i płacę”.

15. Jeśli Klient wybrał formę płatności za pobraniem lub płatności gotówką w Sklepie stacjonarnym, pojawi się strona potwierdzająca złożenie zamówienia i informacja o konieczności opłacenia zamówienia.

16. Sklep może anulować zamówienie, jeżeli Klient nie dokona odbioru zamówionych produktów w Sklepie w terminie 2 („dwóch”) dni roboczych od dnia złożenia zamówienia. Zamówienie może zostać anulowane także:

a) Jeżeli Klient nie opłaci zamówienia w terminie 2 ("dwóch") dni roboczych od złożenia zamówienia.

b) jeżeli Klient poda nieprawidłowe dane, uniemożliwiając realizację zamówienia lub naruszy postanowienia niniejszego Regulaminu

Sklep poinformuje o anulowaniu zamówienia poprzez przesłanie wiadomości email na adres Klienta wskazany w zamówieniu lub wskazany na indywidualnym Koncie Klienta.

17. Złożenie zamówienia przez Klienta oznacza złożenie przez niego oferty zawarcia umowy sprzedaży (kupna) zgodnie z treścią zamówienia, gdzie Klient w zamówieniu składa ofertę nabycia wskazanych w nim produktów po cenach określonych w zamówieniu oraz zobowiązuje się do zapłaty ceny wraz z ewentualnymi kosztami dostawy oraz odbioru zamówionych produktów.

18. Po złożeniu Zamówienia Sklep wysyła automatyczne potwierdzenie jego otrzymania. Wiadomość ta nie stanowi przyjęcia oferty Klienta.

19. Sklep informuje Klienta w odrębnej wiadomości e-mail o przyjęciu Zamówienia do realizacji. Z chwilą wysłania tej wiadomości zostaje zawarta umowa sprzedaży.

20. W przypadku sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży wybranych produktów, których ilość jest ograniczona, realizacja zamówienia następować będzie według kolejności otrzymywanych przez Sklep zamówień, aż do wyczerpania produktów objętych promocją lub wyprzedażą.

21. W przypadku wystąpienia niejasności dotyczących przesłanych formularzy odnoszących się do prawidłowości wypełnienia formularza przez Klienta (w szczególności w odniesieniu do danych Klienta) Sklep skontaktuje się z Klientem w celu ich wyjaśnienia. W braku uzyskania od Klienta wyjaśnień Sklep może odmówić potwierdzenia i realizacji zamówienia, o czym Sklep zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić Klienta.

22. Klient ma prawo dokonywania zmian w zamówieniu na etapie jego realizacji do momentu przekazania produktu do wysyłki do Klienta. W tym celu należy skontaktować się ze Sklepem telefonicznie pod numerem telefonu: +48 690 350 196 (w godzinach 9-16 od poniedziałku do piątku) lub drogą e-mailową na adres [email protected].

ODPŁATNE PRÓBKI PERFUM ORAZ BEZPŁATNE PRÓBKI

23. W celu umożliwienia Klientowi zapoznania się z wybranymi produktami, Sklep prowadzi sprzedaż próbek perfum (wód toaletowych, wód perfumowanych i in.) o pojemności 1 ml („Odpłatne Próbki Perfum”).

24. Jednorazowo Klient ma możliwość zamówić tylko jedną Odpłatną Próbkę Perfum danego zapachu i nie więcej niż 10 („dziesięć”) Odpłatnych Próbek Perfum różnych zapachów. Każdy Klient może kupić maksymalnie trzy Odpłatne Próbki Perfum jednego zapachu w całej historii swoich zamówień, w tym tylko jedną w roku kalendarzowym.

25. Niezależnie od sprzedaży Odpłatnych Próbek Perfum Sklep umożliwia Klientowi zalogowanemu do Mojego Konta wybór bezpłatnych próbek produktów spośród próbek aktualnie prezentowanych w Koszyku, dalej jako „Bezpłatne Próbki”.

26. Bezpłatne Próbki mogą zostać dołączone do Zamówienia, które obejmuje co najmniej jeden Produkt nieoferowany w Sklepie jako Odpłatna Próbka Perfum, dalej jako „Produkt Pełnowymiarowy”. Bezpłatne Próbki nie są dołączane do Zamówień obejmujących wyłącznie Odpłatne Próbki Perfum.

27. Klient spełniający warunki określone w ust. 25–26 może otrzymać:

a) jedną Bezpłatną Próbkę – w przypadku Zamówienia o wartości nieprzekraczającej 300 zł;

b) trzy Bezpłatne Próbki – w przypadku Zamówienia o wartości przekraczającej 300 zł.

28. Na potrzeby ustalenia liczby Bezpłatnych Próbek wartość Zamówienia oznacza łączną cenę Produktów po zastosowaniu rabatów, kodów rabatowych i innych obniżek. Do wartości Zamówienia nie wlicza się kosztów dostawy, pakowania prezentowego, innych usług dodatkowych ani wartości nabywanych kart podarunkowych.

29. W Koszyku Klient może:

a) wybrać przysługującą mu liczbę Bezpłatnych Próbek albo

b) zrezygnować z ich otrzymania przez zaznaczenie odpowiedniej opcji.

Jeżeli Klient nie wybierze Bezpłatnych Próbek ani nie zaznaczy rezygnacji z ich otrzymania, do Zamówienia zostanie automatycznie dodana odpowiednio pierwsza albo pierwsze trzy Bezpłatne Próbki z listy aktualnie prezentowanej w Koszyku.

30. Bezpłatne Próbki wybrane przez Klienta albo dodane automatycznie są prezentowane w podsumowaniu Zamówienia przed jego złożeniem, z oznaczeniem ceny wynoszącej 0 zł. Do chwili złożenia Zamówienia Klient może zmienić wybór próbek albo zrezygnować z ich otrzymania.

31. Bezpłatne Próbki są dostępne do wyczerpania zapasów, a ich aktualna selekcja może ulegać zmianie. Zasady zwrotu Bezpłatnych Próbek w przypadku odstąpienia od umowy określa Dział IX ust. 10 Regulaminu.

IV. FORMY PŁATNOŚCI

1. Składając zamówienie, Klient ma prawo wybrać następujące formy płatności w zależności od własnych preferencji oraz od wybranego sposobu dostawy zamówionego produktu:

a) płatność kartą – płatniczą lub kredytową przy odbiorze w Sklepie stacjonarnym Galilu;

b) płatność za pośrednictwem systemu płatności online Autopay;

c) płatność kartami płatniczymi online: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro;

d) płatność za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych PayPal - prowadzonego przez spółkę PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.·(zarejestrowana w R.C.S. Luxembourg pod numerem B 118 349), z oficjalną siedzibą w Luksemburgu, L-2449, na zasadach określonych w regulaminie świadczenia usług tej spółki, https://www.paypal.pl/pl;

e) płatność ze środków dostępnych na karcie podarunkowej Galilu „Gift Card” – zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie;

f) płatność przelewem na konto: GALILU SPÓŁKA JAWNA - WARYNIA GRELA, AGNIESZKA ŁUKASIK 05 1050 1025 1000 0090 8473 3170.

2. W przypadku, gdy zamawiany produkt ma zostać dostarczony poza terytorium Polski, możliwa jest płatność za zamówienie wyłącznie z góry w formie płatności elektronicznej.

 

V. DOSTAWA

1. Na terenie Polski produkty zakupione w Sklepie dostarczane są za pomocą:

a) firm kurierskich;

b) paczkomatów InPost S.A.

2. W przypadku dostawy produktu za granicę, Sklep przed potwierdzeniem zamówienia uzgadnia z Klientem sposób i możliwość dostawy do danego kraju oraz koszt przesyłki. W tym przypadku Klient powinien skontaktować się ze Sklepem przed złożeniem zamówienia.

3. Klient ma możliwość odbioru zamówienia osobiście w jednym ze sklepów Galilu, w godzinach funkcjonowania danego Sklepu.

4. Koszt przesyłki za pomocą przewoźnika zewnętrznego jest uzależniony od rodzaju produktu (rozmiar, waga) oraz miejsca dostawy. Sklep może okresowo zwolnić Klientów z kosztów dostawy zamówionych produktów przy zamówieniach produktów o określonej wartości. W takim przypadku koszty dostawy pokrywa Sklep we własnym zakresie. Informacje w tym zakresie będą zamieszczone na stronie Sklepu.

5. O koszcie dostawy Sklep każdorazowo informuje Klienta na etapie składania zamówienia. W przypadku nieodebrania przesyłki z przyczyn leżących po stronie Klienta, kolejna dostawa przesyłki na żądanie Klienta może zostać uzależniona od pokrycia kosztów kolejnej dostawy. W takich przypadkach Sklep poinformuje Klienta o dodatkowych kosztach dostawy i sposobie zapłaty

6. Wszystkie przesyłki wysyłane do Klienta są odpowiednio zapakowane i ubezpieczone.

7. W dniu przekazania przesyłki do przewoźnika Klient jest powiadamiany o tym poprzez wysłanie wiadomości na adres poczty elektronicznej wskazany na indywidualnym koncie klienta - Moje Konto lub podany w formularzu zamówienia w formule „Złóż zamówienie bez rejestracji”.

8. Klient jest obowiązany zbadać doręczoną przesyłkę w chwili odbioru od przewoźnika. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki Klient powinien żądać od pracownika dostawcy spisania właściwego protokołu. W związku z odpowiedzialnością Sklepu za uszkodzenia produktu, które miały miejsce w trakcie przewozu, Klient poinformuje Sklep o stwierdzonych uszkodzeniach oraz podpisanym protokole uszkodzeń.

9. Chwilą wydania produktu Klientowi jest moment odbioru produktu od przewoźnika. Dowodem wydania produktu jest dokument wydania lub list przewozowy podpisany przez Klienta.

10. Sklep ponosi odpowiedzialność za wszelkie uszkodzenia produktu, które miały miejsce w trakcie przewozu. Z tej przyczyny Klient, akceptując Regulamin, godzi się na to, że Sklepowi będą przysługiwać wobec przewoźnika ewentualne roszczenia związane z zaginięciem, uszkodzeniem, ubytkiem związanym z dostawą produktu lub opóźnieniem w dostawie produktu. Nie pozbawia to Klienta prawa do dochodzenia roszczeń od przewoźnika na podstawie przepisów prawa.

VI. CZAS REALIZACJI ZAMÓWIENIA

1. Termin realizacji zamówienia zazwyczaj nie przekracza 7 („siedmiu”) dni roboczych od dnia prawidłowo złożonego zamówienia (w dniach poniedziałek – piątek, z wyłączeniem sobót, niedziel i dni ustawowo wolnych od pracy), chyba że Sklep uzgodnił z Klientem inny dogodny dla Klienta termin dostawy przekraczający 7 („siedem”) dni roboczych. Wyjątek stanowić mogą zamówienia na produkty aktualnie niedostępne lub sprowadzane na indywidualne zamówienie Klienta, lub zamówione z zagranicy. W takim wypadku przed potwierdzeniem zamówienia tj. przyjęciem go do realizacji, Sklep niezwłocznie zawiadomi Klienta o przewidywanym terminie wysyłki i ustali, czy Klient podtrzymuje swoje zamówienie.

2. Czas realizacji zamówienia jest liczony od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.

3. W przypadku niemożliwości zrealizowania zamówienia, Sklep niezwłocznie zawiadomi Klienta o tym fakcie oraz o przyczynie niemożności zrealizowania zamówienia i zwróci niezwłocznie całą otrzymaną od klienta sumę pieniężną oraz koszty dostawy, nie później niż w terminie 30 („trzydziestu”) dni kalendarzowych od złożenia zamówienia.

4. O terminie realizacji zamówienia Klient informowany jest podczas weryfikacji zamówienia przez Sklep (poprzez pocztę elektroniczną na adres wskazany podczas rejestracji). Dodatkowo Sklep informuje o dostępności produktu przy każdym produkcie widniejącym na stronach internetowych Sklepu.

5. Stan zamówienia Klient może sprawdzić na stronie internetowej Sklepu w zakładce „Historia zamówień” dostępnej po zalogowaniu się na Moje Konto.

VII. PARAGONY I FAKTURY VAT

1. Sprzedaż jest dokumentowana zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi. Dokument sprzedaży jest udostępniany Klientowi w formie i w sposób dopuszczony przez prawo.

2. Klient, który chce otrzymać fakturę zawierającą NIP, powinien podać prawidłowy NIP przed zafiskalizowaniem sprzedaży.

3. Jeżeli sprzedaż została udokumentowana paragonem fiskalnym, faktura zawierająca NIP może zostać wystawiona wyłącznie wtedy, gdy paragon zawiera ten NIP

VIII. ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA ZGODNOŚĆ PRODUKTU Z UMOWĄ I REKLAMACJE

1. Klient powinien ustalić stan przesyłki w momencie jej otrzymania, a w przypadku stwierdzenia śladu naruszenia przesyłki lub jej plomb, zamknięć czy ścian lub innego uszkodzenia przesyłki, powinien zgłosić zastrzeżenia przewoźnikowi i zażądać sporządzenia protokołu ustalenia stanu przesyłki. Klient poinformuje Sklep o stwierdzonych naruszeniach lub uszkodzeniach oraz podpisanym protokole uszkodzeń.

2. W przypadku uszkodzeń lub ubytków przesyłki, których nie można było dostrzec na etapie odbioru, Klient powinien o nich poinformować przewoźnika niezwłocznie po ich zauważeniu i zażądać sporządzenia protokołu szkodowego.

3. Niesporządzenie protokołu ustalenia stanu przesyłki nie wyklucza złożenia reklamacji (roszczeń z tytułu niezgodności produktu z umową), a ma na celu jedynie przyspieszenie jej rozpatrzenia i ułatwienie procedowania.

REKLAMACJE I RĘKOJMIA

4. Sklep ponosi względem Klienta odpowiedzialność z tytułu niezgodności produktu lub usługi z umową na zasadach określonych w przepisach:

a) Ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o Prawach konsumenta – w przypadku Klientów będących konsumentami oraz osobami fizycznymi zawierającymi umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarcze, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;

b) Kodeksu cywilnego – w przypadku pozostałych Klientów.

5. Reklamacje mogą być składane:

a) w formie pisemnej na adres Galilu, Stępińska 22/30 lokal 311, 00-739 Warszawa;

b) drogą elektroniczną na adres e-mailowy [email protected].

6. W celu złożenia reklamacji Klient może posłużyć się formularzem reklamacji, który można pobrać tutaj[LINK] jednakże nie jest to obowiązkowe. W reklamacji Klient powinien opisać niezgodność produktu z umową. Klient może w szczególności przedstawić dokumentację zdjęciową, protokół uszkodzenia sporządzony przez kuriera oraz przedstawić wyjaśnienia. Klient udostępnia Produkt na koszt Sklepu. Nie dotyczy wypadków, w których przesłanie produktu jest zbędne dla wyjaśnienia sprawy, a Klient żąda jedynie obniżenia ceny, o ile uprawnienie takie mu przysługuje zgodnie z przepisami wskazanymi powyżej.

7. Sklep udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji. Odpowiedź jest przekazywana na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną.

8. Sklep dokona zwrotu środków w terminie 7 ("siedmiu") dni od pozytywnie rozpatrzonej reklamacji.

9. Nieznaczne różnice między wyglądem Produktu a zdjęciem prezentowanym w Sklepie, wynikające wyłącznie z ustawień ekranu, naturalnych właściwości składników albo zmian opakowania wprowadzonych przez producenta, które nie wpływają na zgodność Produktu z umową, nie stanowią same przez się braku zgodności z umową. Postanowienie to nie ogranicza uprawnień Klienta, jeżeli Produkt nie odpowiada umowie, opisowi, próbce lub publicznym zapewnieniom dotyczącym Produktu.

10. Klient niebędący Konsumentem lub niebędący osobą fizyczną zawierającą umowę sprzedaży produktów bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej ma prawo złożyć reklamację, przy czym odpowiedzialność Sklepu z tytułu rękojmi ogranicza się w takim przypadku do usunięcia wady. W takim przypadku Sklep wedle własnego uznania wymieni produkt wadliwy na wolny od wad albo stwierdzoną wadę usunie.

11. Sklep może również zwrócić Klientowi niebędącemu Konsumentem lub niebędącemu osobą fizyczną zawierającą umowę sprzedaży produktów bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej zapłaconą cenę za produkt z wadami. W pozostałym zakresie odpowiedzialność Sklepu względem Klientów niebędących Konsumentami lub niebędącemu osobą fizyczną zawierającą umowę sprzedaży produktów bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej z tytułu rękojmi za wady produktu jest wyłączona.

12. Z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, odpowiedzialność Sklepu za szkody wyrządzone Klientom niebędącym Konsumentami lub niebędącym osobą fizyczną zawierającą umowę sprzedaży produktów bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej ogranicza się do kwoty, jaką taki Klient zapłacił za dany produkt.

13. W zakresie dozwolonym przez prawo, Sklep nie wyraża zgody na pozasądowe sposoby rozstrzygania sporów.

IX. ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. Prawo określone w niniejszym Dziale przysługuje Klientowi będącemu konsumentem oraz osobie fizycznej, do której przepisy dotyczące konsumenta stosuje się na podstawie art. 7aa ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, dalej łącznie jako „Konsument”.

2. Konsument może odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny. Termin biegnie od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Jeżeli jedno Zamówienie obejmuje wiele Produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin biegnie od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

3. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można złożyć w dowolny jednoznaczny sposób, w szczególności:

a) za pomocą funkcji internetowej oznaczonej „Zgłoś zwrot – odstąp od umowy tutaj” lub innym równoważnym i jednoznacznym sformułowaniem, dalej jako „Funkcja Odstąpienia”, dostępnej przy Zamówieniu w Moim Koncie oraz przez link umieszczony w stopce Sklepu;

b) pocztą elektroniczną na adres: [email protected];

c) na piśmie na adres: Galilu, ul. Stępińska 22/30 lokal 307, 00-739 Warszawa.

Konsument może skorzystać z formularza udostępnionego przez Sklep albo z ustawowego wzoru formularza odstąpienia od umowy, ale nie jest to obowiązkowe.

4. W przypadku Zamówienia złożonego bez rejestracji dostęp do Funkcji Odstąpienia może wymagać podania danych niezbędnych do bezpiecznego zidentyfikowania Konsumenta i Zamówienia. Skorzystanie z Funkcji Odstąpienia nie wymaga założenia Mojego Konta.

5. Funkcja Odstąpienia jest łatwo dostępna przez cały okres, w którym Konsument może odstąpić od umowy. Umożliwia podanie albo potwierdzenie imienia i nazwiska, danych identyfikujących Zamówienie lub umowę, elektronicznego sposobu przekazania potwierdzenia oraz wybór Produktów objętych odstąpieniem. Konsument może odstąpić od umowy w całości albo w odniesieniu do wybranych Produktów. Podanie przyczyny odstąpienia jest dobrowolne.

6. Po uzupełnieniu danych Konsument składa oświadczenie przez użycie przycisku oznaczonego „Potwierdź odstąpienie od umowy” albo innym równoważnym i jednoznacznym sformułowaniem.

7. Niezwłocznie po złożeniu oświadczenia za pomocą Funkcji Odstąpienia Sklep przesyła Konsumentowi na trwałym nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną, potwierdzenie jego otrzymania. Potwierdzenie zawiera treść oświadczenia oraz datę i godzinę jego złożenia.

8. Funkcja Odstąpienia stanowi dodatkowy sposób wykonania prawa odstąpienia i nie ogranicza możliwości złożenia oświadczenia w inny jednoznaczny sposób.

9. Konsument zwraca Produkty niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, na adres: Galilu, ul. Stępińska 22/30 lokal 307, 00-739 Warszawa, albo przekazuje je w punkcie wskazanym przez Sklep jako upoważniony do odbioru zwrotów. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie albo przekazanie Produktu przed jego upływem.

10. Jeżeli Konsument odstępuje od umowy w odniesieniu do całego Zamówienia, tj. wszystkich odpłatnych Produktów objętych Zamówieniem, jest zobowiązany zwrócić również Bezpłatne Próbki otrzymane w ramach tego Zamówienia, o ile pozostają one w jego posiadaniu. Jeżeli odstąpienie dotyczy wyłącznie części odpłatnych Produktów objętych Zamówieniem, Konsument może zachować wszystkie otrzymane Bezpłatne Próbki, również gdy w wyniku częściowego odstąpienia wartość pozostałej części Zamówienia spadnie poniżej progu, od którego zależała liczba otrzymanych Bezpłatnych Próbek.

11. Produkt należy zabezpieczyć w sposób odpowiedni do transportu. Brak oryginalnego opakowania, metek lub plomb nie wyłącza możliwości skorzystania z prawa odstąpienia. Konsument odpowiada jednak za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

12. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, chyba że Sklep zgodził się je ponieść. Jeżeli Sklep umożliwia bezpłatny zwrot w wybranym sklepie stacjonarnym, aktualna lista takich punktów jest prezentowana w Funkcji Odstąpienia albo na stronie internetowej Sklepu.

13. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umowy:

a) której przedmiotem jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

b) której przedmiotem jest Produkt ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;

c) której przedmiotem jest Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

d) której przedmiotem jest dziennik, periodyk lub czasopismo, z wyjątkiem umowy o prenumeratę.

14. Sklep zwraca wszystkie płatności otrzymane od Konsumenta objęte skutkami odstąpienia, w tym należny zgodnie z przepisami koszt dostarczenia Produktu, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sklep, Sklep nie zwraca różnicy ponad koszt tego najtańszego sposobu.

15. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

16. Zwrot środków na kartę podarunkową zamiast zwrotu pieniężnego wymaga aktywnego i wyraźnego wyboru Konsumenta. Jeżeli płatność za Zamówienie została dokonana kartą podarunkową, odpowiadająca jej część płatności może zostać zwrócona w tej samej formie.

17. Sklep może wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania Produktu albo dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

X. REGULAMIN

1. Regulamin jest dostępny w Sklepie w zakładce „Regulaminy”, w formie umożliwiającej jego zapisanie i wydrukowanie.

2. Regulamin może zostać zmieniony pod warunkiem, że nie naruszy to praw nabytych przez Klientów. Wszelkie zmiany nie będą miały zastosowania do zamówień dokonanych przed zmianą regulaminu.

3. Sklep zawiadomi o wprowadzeniu zmiany Regulaminu, zamieszczając odpowiednią informację pod linkiem „Regulamin” przez okres 30 („trzydziestu”) dni. Do zamówień złożonych i przyjętych w okresie obowiązywania dotychczasowego Regulaminu stosuje się jego postanowienia. Zmiany Regulaminu zostaną opublikowane na stronach Sklepu z wyprzedzeniem 30 („trzydziestu”) dni przed ich wejściem w życie.

XI. DANE OSOBOWE

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest GALILU SPÓŁKA JAWNA – WARYNIA GRELA, AGNIESZKA ŁUKASIK z siedzibą w Warszawie przy ul. Mokotowskiej 26, 00-561 Warszawa, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000245783, NIP 5252350392.

2. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych, celach i podstawach przetwarzania oraz prawach osób, których dane dotyczą, są dostępne w Polityce Prywatności pod adresem https://www.galilu.pl/page/polityka-prywatnosci.

XII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. We wszystkich sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem znajduje zastosowanie prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawa o Prawach konsumenta.

2. Jeżeli jakiekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu okaże się nieważne, w szczególności w zakresie prawa konsumenckiego, Sklep nie będzie stosował takiego postanowienia, które zostanie zastąpione odpowiednią normą prawa powszechnego.

3. Spory wynikłe z korzystania ze Sklepu będą rozpatrywane przez właściwy sąd, zgodnie z przepisami polskiego kodeksu postępowania cywilnego. W przypadku Klientów nie będących konsumentami oraz nie będących osobami fizycznymi, które zawierają umowę sprzedaży produktów bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, sądem właściwym będzie sąd powszechny właściwy ze względu na siedzibę GALILU Sp. j. WARYNIA GRELA, AGNIESZKA ŁUKASIK z siedzibą w Warszawie, ul. Mokotowska 26, 00-561 Warszawa.

4. Klient jest uprawniony i zobowiązany do korzystania ze Sklepu zgodnie z jego przeznaczeniem, zobowiązując się do niepodejmowania jakichkolwiek działań, które mogłyby wpłynąć na prawidłowe funkcjonowanie Sklepu, w szczególności do ingerowania w zawartość Sklepu, w tym w konta innych Klientów, w elementy techniczne systemu informatycznego, do podawania nieprawdziwych danych, czy też korzystania z cudzych instrumentów płatniczych lub środków finansowych w celu dokonywania płatności za produkty. Klient zobowiązuje się nie dostarczać treści o charakterze bezprawnym, ani sprzecznych z dobrymi obyczajami.

5. Opinie o produktach mogą być publikowane wyłącznie przez Klientów posiadających indywidualne konto użytkownika – Moje Konto oraz po zalogowaniu się do niego.

6. Galilu nie zapewnia, aby opinie o produktach publikowane w Sklepie pochodziły od konsumentów, którzy nabyli lub używali danego produktu, o którym publikują opinię.

7. Opinie mogą być składane w formie opisowej oraz poprzez przyznanie gwiazdek w ilości od 1 – 5. Przy produkcie pojawia się średnia ilość gwiazdek ze wszystkich opinii o produkcie.

8. Galilu nie moderuje, w tym nie redaguje opinii zamieszczanych przez Klientów, lecz zastrzega sobie prawo do usunięcia opinii, które:

a) naruszających przepisy prawa, dobre obyczaje lub zasady współżycia społecznego, w szczególności naruszają czyjeś dobra osobiste lub zawierają wulgaryzmy;

b) zawierają dane osobowe lub dane firm i nie odnoszą się do opiniowanych produktów;

c) zawierają pliki lub linki do innych stron internetowych.

9. We wszystkich sprawa dotyczących publikacji opinii w Sklepie można skontaktować się elektronicznie pod adresem [email protected].

10. Zabronione jest publikowanie w Sklepie opinii, które naruszają prawa podmiotów trzecich, w tym renomę oraz inne dobra osobiste podmiotów trzecich. Zabronione jest zamieszczanie w Sklepie opinii reklamujących inne strony internetowe lub podmioty, a także opinii zawierających dane osobowe jakichkolwiek osób.

11. Produkty zwracane w związku z odstąpieniem od umowy należy kierować na adres wskazany w Dziale IX ust. 3 lit. c, a Produkty przesyłane w związku z reklamacją – na adres wskazany w Dziale VIII ust. 5 lit. a, chyba że Sklep przekaże Klientowi na trwałym nośniku inny adres właściwy dla danej sprawy. Pozostałą korespondencję można kierować na adres siedziby Sklepu wskazany w Dziale I ust. 2.

12. Klient może kontaktować się ze Sklepem również za pomocą czatu na stronie internetowej oraz za pomocą poczty elektronicznej [email protected] lub telefonicznie na numer telefonu: 572 288 722.

13. Wszystkie publikowane w Sklepie znaki towarowe i nazwy firm zostały użyte jedynie w celach informacyjnych i są wyłączną własnością tychże podmiotów.

14. Sklep informuje, iż opisy produktów i ich dane umieszczone na stronie internetowej www.galilu.pl oparte są na informacjach i zapewnieniach ich producentów. Sklep dopełnia należytej staranności w sprawdzeniu czy dane odpowiadają rzeczywistości.

15. Regulamin obowiązuje od dnia 3 sierpnia 2026 r.